長沙 「切換」
2009年4月5日，鴻揚家裝首家宅配專賣店落戶廣州中華廣場。對許多消費者而言，宅配可以說還是一個全新而陌生的概念，它與傳統家裝、家具配飾服務究竟有何不同？4月9日，瀟湘晨報記者專訪了宅配服務的大力推行者、鴻揚集團董事長陳忠平。
宅配是家裝服務升級
瀟湘晨報：鴻揚對宅配這個概念是如何理解的？
陳忠平：宅，住宅、居家之意；配，配置、配套的意思。更準確的理解是，通過全房設計等服務，讓以定制家具為主的家居產品隨客戶的個性化要求而變，既能夠為客戶提供整體服務和整體產品，讓客戶帶上衣服即可輕松入住自己的住宅，又能夠為客戶提供單件產品或單項服務。
瀟湘晨報：宅配服務與裝修服務有什么不同？
陳忠平：宅配是在家裝的基礎上提升發展起來的。傳統家裝重裝修，產品以手工制作為主。宅配則輕裝修，宅配產品擺脫了現場手工制作，以工業產品為主，品質更優，造型更美，并可根據消費者個性化設計進行工業化制作。由于實現了工業化生產，宅配工期更短，一個月內即可入住。
瀟湘晨報：宅配賣場相比家具賣場優勢何在？
陳忠平：兩者產品都來自工廠，設計、工藝、品質經得起挑剔。家具賣場產品以單體產品（書柜、寫字臺）為單位進行研發和銷售，而宅配賣場的產品主要以空間（如書房、臥室）為單位研發，并以空間為單位向客戶提供解決方案，設計服務更到位。
木制工廠是宅配基礎
瀟湘晨報：宅配專賣店為什么最先落戶廣州？
陳忠平：鴻揚宅配是鴻揚集團全力打造的重點項目，鴻揚欲做出最前衛的宅配產品和服務，就必須扎根家具設計制造最前沿的城市，廣州是全國家具制造生產基地和集散中心，首家宅配店自然落戶在廣州。2007年底，鴻揚終止了廣州市場的傳統家裝業務，正式加入宅配行業，在廣州宅配行業和定制家具企業的成功經驗的基礎上，成立鴻揚宅配。
瀟湘晨報：鴻揚的宅配服務有何優勢？
陳忠平：鴻揚在裝修過程中積累了大量專業經驗，并逐步通過預制家研究所的自主研發，生產出不少符合中國人生活習慣的產品。鴻揚的最大優勢是擁有一個預制家木制品工廠，有10年運作經驗的工廠能為不同檔次、不同裝修風格的客戶，提供工業化家具產品，目前已基本上消滅了裝修工地上的木工活和油漆活，在與家裝公司、家具家居公司競爭中顯現了核心競爭力。在此基礎上，推行宅配服務可謂水到渠成。
宅配行業處初級階段
瀟湘晨報：宅配行業目前發展狀況如何？
陳忠平：隨著精裝房崛起及消費者對整體家居要求的提升，2005年前后，“宅配”概念開始從定制家具市場分化出來。這是在家裝行業的服務優勢和家具家居行業的產品優勢基礎上，充分融合發展起來的更高級業態，但目前兩者并未有機融合，宅配行業仍處初級階段。
瀟湘晨報：宅配服務是否會成為市場主流？
陳忠平：答案應該是肯定的。宅配行業再經數年發展將進入成熟階段。在全房設計的宏觀統率下，宅配不僅能同時提供預算、制造、供應、安裝、售后和簡單的基礎裝修服務（如墻地面鋪貼瓷磚、墻面乳膠漆、簡單的水電路改造等），還將能為客戶有機地提供個性化定制家具（如櫥柜、衣柜、書柜）、配飾陳設（布藝、藝術品、窗簾、燈飾等）、移動家具（沙發、床、書桌、餐桌等）和基礎生活用品（如鍋碗瓢盆）4大類宅配百貨產品。通過全房設計并進行工業化生產，這些產品不僅充分突顯高品質與個性化，而且各個產品在風格與功能上又能融為一體。
（來源：瀟湘晨報）
（記者：鄭輝）
上傳時間：2009-4-10
