長沙 「切換」
“2002年第一次裝修的時候，你們常總還是我的預算員，一晃20多年了，她已經(jīng)是事業(yè)部老總了。不變的是她的專業(yè)熱情，還有鴻揚的高品質(zhì)。”
——鴻揚品牌推薦官·梁建宇
當時的鴻揚算異類”
2002年，梁先生擁有了自己的第一套房子，和所有裝修新手一樣，他對裝飾未來的新家這件事，充滿了幸福的期待，又有些茫然的焦慮：“當時經(jīng)常聽到誰家游擊隊又跑路了，誰家裝修又扯皮了，我就對這件事很謹慎。”為了優(yōu)中選優(yōu)，梁先生跑遍了長沙當時有名氣的裝修公司，還自己去小區(qū)里看了很多工地。
△ 鴻揚在建工地實景
“我去看工地就發(fā)現(xiàn)，好多工地都亂七八糟的，材料、工具到處堆，煙頭、雞骨頭也有，連晾褲衩的都有。只有鴻揚的工地‘異常地’規(guī)整，師傅也都很踏實。我就和師傅們聊天，才知道其他公司都是把項目外包的，只有鴻揚的項目經(jīng)理和工匠都是公司員工。”梁先生回憶道，“我記得當時有個師傅說，包吃包住工資按時發(fā)心里有底，有培訓有前途干活有勁，做不好就扣工資不敢偷懶。”工地實探給梁先生留下了深刻的印象，隨后他決定去鴻揚門店再深入考察一下。
△ 鴻揚家裝油漆工第一期培訓班畢業(yè)照
“當時我聽別人吐槽得最多的就是‘施工爛尾’和‘黑心加價’兩個問題。我去鴻揚門店的時候，他們接待員說鴻揚有業(yè)內(nèi)獨一無二的二級精算體系，肯定幫我把所有項目預算提前搞得清清楚楚，分毫不差，絕對不會出現(xiàn)漏項加價的情況，當時我就覺得這個挺新奇。后面接待我的預算員常亞平，果然是把裝修項目都一個個掰開了算給我聽，前前后后出了家具精算、背景精算、預算匯總一大沓表格。”梁先生笑道，“我記得當時連磁碰用多少個她都給我算清楚了，當時我真的是非常震撼，到現(xiàn)在這些預算表我還留著。”
△梁先生留存的施工圖和預算表
首套房裝修期間，梁先生時常會去現(xiàn)場監(jiān)工：“當時的油漆工藝讓我大開眼界，做柜子的時候是刷了四遍底漆、三遍面漆。師傅說當時流行的實色漆尤其是白油漆容易黃變，有些造型的木制品還容易開裂、脫皮，鴻揚就請專家來實驗改進了工藝技術(shù)，還獨創(chuàng)了‘四底三面’工藝標準，給工匠們上了培訓班，要求每個工匠都必須遵守。”梁先生感嘆起來，“我記得當時這種問題確實很常見，不說別的裝修公司，就連消費者自己都沒正經(jīng)思考過，鴻揚真的很有心。我這套房子的柜子到現(xiàn)在也沒有開裂脫皮。”
“鴻揚有這么牛嗎？”
“我裝第二套房子的時候，其實沒想直接選鴻揚。”梁先生直言，“之前第一套給我的體驗感很好，但是小二十年過去了，鴻揚現(xiàn)在怎么樣我不知道，裝修這種大事我不敢盲目。”
梁先生決定向身邊的朋友取取經(jīng)，“我業(yè)內(nèi)的朋友跟我講，鴻揚的選材、施工標準都是行業(yè)最嚴的，還有不少專利。而且這些年過去了，不管是消費者口碑還是行業(yè)口碑，都是頂呱呱的好。”之后，梁先生又親自去了好幾個在建工地考察，對著鴻揚出的施工圖冊，仔仔細細看了一遍，發(fā)現(xiàn)確實工藝嚴謹、科學，而且實實在在地落到工地上了，才徹底放心：“了解之后，我發(fā)現(xiàn)鴻揚這么多年來一直是領(lǐng)先行業(yè)的。”
△ 鴻揚HYB，48項高于國家標準
再次深入接觸，梁先生直言鴻揚給了自己不少驚喜：“02年的時候，接待我的設(shè)計師仔細、耐得煩，有時候我的想法拿不準、改來改去，設(shè)計師就會提很多個方案出來供我選擇。這次裝修，我們直接用了鴻揚研發(fā)的風格、功能定位器，我各方面的需求設(shè)計師都挖掘得清楚、分析得全面，給我們省了很多事，設(shè)計方案也處處都妥帖。”
△ 鴻揚28大外觀系列和15大功能系統(tǒng)
除了設(shè)計工具的科技化，鴻揚木制品也讓梁先生深感“進步”。“02年的時候，鴻揚還是個小櫥柜廠，22年的時候已經(jīng)可以量身定制全房的木制品了，”梁先生感嘆起來，“我那個業(yè)內(nèi)的朋友當時說，湖南真正做全房定制木制品的就鴻揚一家，我還想不就做柜子而已，有這么牛嗎？后來發(fā)現(xiàn)鴻揚做柜子真的是‘做個性’、‘做品質(zhì)’，不僅材料、造型、顏色選擇上非常自由，做工的精致程度也遠高于市面上的產(chǎn)品。”
△鴻揚木制品生產(chǎn)精度嚴格把控±0.2mm
頓了頓，梁先生繼續(xù)道：“還有個讓我很驚喜的事，第一次裝修的時候我的預算師常亞平，再見到她已經(jīng)是鴻揚家裝事業(yè)部的老總了，我們倆都非常驚喜，不變的是，她還是跟以前一樣耐心、真誠。”
“只能用卓越來形容了”
今年，正值鴻揚27周年，梁先生的第三套房子也正式交房了，這一次他沒再猶豫，直接簽定了鴻揚家裝。“還有什么好糾結(jié)的，一個企業(yè)能把業(yè)內(nèi)業(yè)外27年的口碑做好，只能用卓越來形容了。”梁先生說道。
這一次，梁先生已經(jīng)很少去工地監(jiān)工，他說：“我對鴻揚100%的放心，我有時間還不如去釣下魚。”梁先生三次選擇鴻揚，見證了鴻揚的初生、成長和發(fā)展，但無論時間更迭，鴻揚每一次都能讓他滿意。
究其根本原因，他思考道：“可能是因為鴻揚的優(yōu)秀文化建設(shè)，譬如你們常總，從預算員到事業(yè)部總經(jīng)理，職位變了，但為客戶全心服務(wù)，讓公司向好向上的信念沒有變。一個企業(yè)，要做到一時的優(yōu)秀容易，要做到二十多年如一日的優(yōu)秀，太難了。”梁先生坦言：“我們客戶承擔不起試錯成本，作為客戶，我要選公司就要選所有員工都優(yōu)秀的，各方各面都是標桿的，鴻揚就能給我們這樣的底氣。”
△ 鴻揚工匠專業(yè)知識培訓現(xiàn)場
27年前，鴻揚艱難摸索出一條與同類企業(yè)不同的全新高標準道路，推陳出新創(chuàng)立了更完善的行業(yè)秩序。27年后，鴻揚仍然充滿活力，拿下無數(shù)個業(yè)內(nèi)第一，領(lǐng)跑行業(yè)標準。27年來，數(shù)千名鴻揚員工陸續(xù)接棒，堅守信念，讓鴻揚優(yōu)秀文化得以傳承；無數(shù)像梁先生這樣的老客戶多次選擇鴻揚，信任鴻揚，讓鴻揚高品質(zhì)得以生生不息。
