“真定制會讓家裝產品看起來賞心悅目，用起來得心應手，而那些千篇一律、東拼西湊的所謂的定制，根本沒有從消費者的需求出發。”      ——湖南省室內裝飾協會會長李金龍

　　定制家裝

　　是整個行業發展升級的追求目標

　　近幾年以來，裝修業主對需求滿足、設計能力、施工交付、服務質量的要求越來越高，這不斷促進家裝企業的品質提升、標準提升、品牌提升。

　　湖南省室內裝飾協會會長李金龍認為，如果把業主客戶的裝修需求實現作為家裝企業“終極目標”，那么定制家裝應該是整個行業發展升級的追求目標，因為定制家裝是從裝修業主需求出發，在服務、施工、售后各個環節，提供專業性、全方位、真正站在業主客戶角度的服務。

　　新發展階段構建行業新發展格局，從“數量外延增長”到“質量內涵發展”，家裝行業將迎來了一次整體升級的絕佳機會。

　　李金龍呼吁全省裝飾建材企業、裝修企業以客戶需求為中心，注重產品和服務品質，改善家居消費體驗，滿足新家裝消費需求，使家裝行業健康、有序發展，在定制家裝的賽道上開創新藍海。

　　目前

　　市場上大多數定制家裝都不是“純粹的”

　　湖南室內裝飾協會出臺行業規范和公約，表彰行業先進，曝光行業不良行為，同時也會受理消費者投訴和咨詢等。李金龍直言：“有不少被‘偽定制’坑過的消費者。”

　　從協會消費者投訴站接到的消費者投訴案例來看，有的是生拼硬湊，東家做柜子西家做基裝，效果不統一；有的是做工敷衍，尺寸做出來千差萬別，現場安裝存在問題；有的信誓旦旦是根據需求定制，結果變成了套模版……

　　李金龍認為目前市場上大多數定制家裝，都不是純粹的定制家裝。他解釋道：“有些只做單品定制，有些是針對某一項目。還有些打著定制的牌子，但是一無自有工廠或戰略合作廠家，二無定制產品方案，三無具體實施流程。這些都是不全的半定制、無系統方案的偽定制。”

　　“這些千篇一律、東拼西湊的所謂的定制，根本沒有從消費者的需求出發。”李金龍表示。他認為定制家裝是以家為定制對象，滿足消費者居家生活功能，以及藝術審美需求的系統解決方案。“就是讓消費者住進去后，看起來賞心悅目、用起來得心應手，沒有遺憾。”

　　鴻揚家裝

　　是定制家裝“產品+服務”的典范

　　那么市場上有沒有“純粹的”定制家裝呢？李金龍給出了肯定的答案。

　　李金龍將鴻揚家裝比作湖南家裝行業的一面旗幟，不斷創新、銳意進取，引領著湖南裝修行業、乃至全國裝修行業的風向。他認為，像鴻揚家裝這樣從業主的裝修需求出發，并真正做到“精”、“細”、“全”的定制裝修產品服務的企業少之又少。

　　李金龍介紹，“精”是指鴻揚研發的需求識別系統，28大外觀系列、15大功能系統，對客戶裝修需求識別“精細精準”，在技術實現上“精益求精”。“在我所了解的家裝行業品牌中，可以說還沒有一個企業有這樣科學先進的需求識別工具系統。”

　　“細”是指鴻揚擁有強大的設計團隊和施工交付團隊。鴻揚的設計團隊幾乎包攬了行業內的國家級、省級設計大獎，更以強大的設計實景還原能力獲得了扎實的口碑；鴻揚的施工團隊以不轉包為核心競爭力，通過產業化的標準與管理，保障了行業持續領先的交付能力。

　　“全”是指鴻揚全房37大類木制品的一體化實現，以及各種非標、異形木制品的個性化定制，其4萬方的自有木制工廠是真正做到“量身定制”的有力保證，可以讓全房木制品產品和基礎裝修完美融合，真正去落地“讓客戶100%滿意”的標準。

　　李金龍強調，定制家裝首先要有完整的定制系統，囊括所有內容并提出解決措施；其次從全房設計開始做到定位、定材、定量、定色；最后做到量身定制，一戶一家一案。“鴻揚家裝是定制家裝‘產品+服務’的典范。”

　　最后，李金龍表示，中國定制家裝節在湖南進行全國首發啟動，是湖南室內裝飾行業的驕傲；在鴻揚家裝主場落地，是行業“領頭羊”鴻揚家裝的驕傲。基于鴻揚在定制家裝領域的綜合實力，李金龍認為定制家裝大有可為！